פלטפורמה חכמה לריכוז דאטה, ניהול לידים ואוטומציה של תהליכי מכירה ושירות – הכל בכרטיס לקוח 360 אחד.
שליטה מלאה בנתוני הלקוחות, בתקשורת ובמשפכי המכירה בממשק אחד נגיש ונוח.
בסיס נתונים (Database) אחוד המרכז את כל ההיסטוריה של הלקוח במקום אחד – תיעוד שיחות, פגישות, מסמכים, חשבוניות והתכתבויות. הימנעות מוחלטת מפיזור מידע ומאובדן נתונים יקר.
סנכרון מלא בזמן אמת מכל ערוצי השיווק (פייסבוק, גוגל, דפי נחיתה, אתר האינטרנט וטפסים). הלידים נקלטים אוטומטית במערכת ומנותבים מידית לאנשי המכירות הרלוונטיים.
מעקב ויזואלי ומדויק אחר תהליכי המכירה בארגון לפי שלבים (Stages). המערכת מאפשרת הגדרת משימות המשך אוטומטיות, תזכורות פולו-אפ וזיהוי צווארי בקבוק בתהליך המכירה.
תקשורת ישירה מול לקוחות דרך המערכת עם תיעוד אוטומטי של ההתכתבויות בכרטיס הלקוח, כולל אפשרות לשליחת הודעות מובנות, תבניות קבועות ומענה מהיר.
המערכת מאפשרת הגדרה גמישה של שדות מידע, שדות חובה, סטטוסים ותהליכי עבודה בהתאמה מדויקת לאופי הפעילות והצרכים הייחודיים של העסק שלך.
פלטפורמת ענן נגישה מכל מקום דרך הדפדפן והאפליקציה, המאפשרת לצוותי המכירות והשירות לעבוד ברציפות ובסנכרון מלא – גם מהמשרד וגם מהשטח.
אם נותרו לכם שאלות פתוחות, צרו איתנו קשר ונשמח לספק לכם תשובות.
מערכת CRM (Customer Relationship Management) מתמקדת כולה בניהול קשרי הלקוחות – מקליטת הליד, דרך שורת המכירה (Pipeline) ועד לשירות ולשימור הלקוח. ב-WeTech, ה-CRM משולב מראש בתוך מערכת הניהול הכללית, כך שכרטיס הלקוח מחובר ישירות גם למשימות, לחשבוניות ולסליקה.
ההטמעה ב-WeTech מהירה מאוד ויכולה לקחת בין מספר שעות לימים ספורים בלבד, תלוי מורכבות תהליכי העבודה. הממשק ידידותי ודובר עברית מלאה, מה שמקצר משמעותית את עקומת הלמידה של הצוות, ללא צורך בתהליכי הטמעה ארוכים ויקרים.
בהחלט. ניתן לייבא את בסיס הנתונים (Database) הקיים שלכם ישירות לתוך המערכת באמצעות קובצי Excel/CSV בצורה פשוטה, כולל שדות מותאמים אישית, כדי שלא תאבדו שום מידע היסטורי.
המערכת אוספת את הלידים אוטומטית מכל ערוצי השיווק ומייצרת משימת פולו-אפ או התראה מיידית לאיש המכירות. בנוסף, ניתן לראות בתוך ה-Pipeline בדיוק באיזה שלב נמצא כל ליד ואיזה טיפול נדרש כדי לסגור את העסקה.
המערכת כוללת התממשקות מלאה לוואטסאפ ולמגוון ערוצי שיווק (פייסבוק, גוגל, דפי נחיתה ועוד). הלידים מגיעים אוטומטית לתוך המערכת, וההתקשרויות וההודעות מתועדות בצורה מסודרת בתוך כרטיס הלקוח הרלוונטי.
כן. המערכת כוללת מנגנון ניהול הרשאות מתקדם. ניתן לקבוע בדיוק אילו נתונים, לקוחות, דוחות או אפשרויות עריכה יהיו חשופים לכל עובד או מנהל צוות בהתאם לתפקידו בארגון.
כן. המערכת נגישה באופן מלא מכל מכשיר (נייד, טאבלט ומחשב) דרך הדפדפן והאפליקציה, כך שאנשי מכירות וטכנאים בשטח יכולים לעדכן סטטוסים, לעיין בהיסטוריית הלקוח ולפתוח קריאות בזמן אמת.
ניהול קשרי לקוחות (CRM) אינו רק כלי לתקשורת או למעקב אחר שיחות; הוא הלב הפועם של משפך המכירות והשירות בכל ארגון. ככל שהעסק גדל, הצורך בניהול מרוכז של דאטה, מעקב אחר לידים ושימור לקוחות הופך למורכב יותר. עבודה עם כלים מפוצלים מייצרת נתונים כפולים ופוגעת בחוויית הלקוח.
כחלק מפתרון הליבה של WeTech, מודול ניהול הלקוחות מספק מעטפת 360° המאפשרת שליטה מלאה בכל נקודות המגע מול הלקוח. המודול משתלב בצורה מלאה כחלק ממגוון פתרונות תוכנה לניהול העסק, ומבטיח זרימת נתונים חופשית בין מחלקת השיווק, אנשי המכירות וצוותי הגבייה.
תהליך מכירה אופטימלי מתחיל בקליטה מהירה של הליד ומעקב צמוד אחר הטיפול בו. מערכת CRM מבית WeTech אוספת את הנתונים בזמן אמת מכל ערוצי השיווק, ומציגה את שלבי העסקה בצורה ויזואלית וברורה.
לייעול תהליכי הפולו-אפ ושליחת הודעות אוטומטיות ללידים חדשים, מומלץ לשלב פתרונות של אוטומציה עסקית.
אחד היתרונות המשמעותיים של WeTech הוא החיבור הישיר בין כרטיס הלקוח ב-CRM לבין המערכת הפיננסית. במקום לעבור בין תוכנות שונות בסגירת עסקה, ניתן להפיק מסמכים ולבצע חיובים ישירות מתוך כרטיס הלקוח.
למידע על הפקת חשבוניות ירוקות, סליקה מהירה וגבייה אוטומטית, עברו לעמוד מערכת הנהלת חשבונות וסליקה.
CRM אפקטיבי נדרש לחבר בין אנשי המכירות לתפעול השוטף של העסק. המערכת מאפשרת להקצות משימות ישירות מתוך כרטיס הלקוח, לתזמן פגישות ביומן המסונכרן ולנהל קריאות שירות בצורה מסודרת.
להרחבה על ניהול פרויקטים, משימות צוות ובקרת עובדים, בואו להכיר את הכלים שלנו עבור תוכנה לניהול העסק.
בסיס נתונים אחוד (Database): היסטוריה מלאה של תיעוד שיחות, הודעות WhatsApp, מסמכים והצעות מחיר במקום אחד.
התאמה מלאה למאפייני העסק: אפשרות להגדרת שדות מותאמים אישית, סטטוסים ייחודיים והרשאות צפייה מותאמות לכל עובד.
זמינות מלאה מכל מקום: עבודה רציפה בענן דרך המחשב והנייד לצוותים במשרד ובשטח.
עבודה ללא סיכון: הצטרפות למערכת CRM מתקדמת בעברית ללא עלויות הקמה וללא התחייבות.
אנו משתמשים בקובצי Cookie כדי לאפשר לאתר שלנו לפעול כהלכה, להתאים אישית תוכן ומודעות, לספק תכונות מדיה חברתית ולנתח את התעבורה באתר. בנוסף, אנו משתפים מידע אודות השימוש שלך באתר שלנו עם המדיה החברתית ושותפי הפרסום והניתוח שלנו. למידע נוסף קראו את מדיניות העוגיות שלנו.